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扩展资料：
京东售后100分政策
客户购买京东自营商品15日内（自客户签收商品次日起计算）如出现故障，京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障（以国家三包法等有关法律、法规为准）开始计时。
在100分钟内（工作时间每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00，法定节日、停电等无***常处理情况除外）处理完客户的售后问题，处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请（通过邮政等退款要依赖于第三方退款平台服务速度）。
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京东上买二手手机是靠谱的，因为京东是一家正规的电商平台，秉承客户为先的理念，京东所售商品为正品行货、全国联保、机打。客户买到在京东上买到坏机的概率较小。
在京东上买卖商品的保障如下：
1、京东的保障性：
京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。
2、京东的正规性：
京东股票代码为JD，创始人刘强东担任京东集团董事局兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券正式挂牌上市。 2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。
3、京东的准时性：
211限时达，当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10点前），以订单出库完成拣货时间点开始计算，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），次日15：00前送达。截至2013年12月31日，211限时达已覆盖全国40座城市。
次日达服务，在一定时间点之前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货的时间点开始计算），将于次日送达。除211限时达服务外，京东次日达服务还覆盖全国248座城市。
4、京东的全面性：
在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类3150万种SKU的商品。
京东买卖二手手机的注意事项：
1、根据品牌直接选择店铺：如果是想买品牌手机的朋友可以直接在淘宝或者天猫首页通过店铺搜索搜索想要的手机品牌名称这样就可以直接找到官方的旗舰店。
2、查看店铺信息：如果是自己在淘宝自己找到了自己心仪的手机了但是又不放心，这个时候可以看看该店铺是否缴纳了消费者保证金、服务态度和同行相比等信息；
同时还需要看看该店铺的开店时间以及信誉（这样就可以知道这个店铺的生意怎么样，看时间主要是由的店铺是自己炒作上去的，大家都可以看出来的）。
3、看宝贝评论：宝贝的评论是买家对这个宝贝的评价，尽量的耐下性子的多向后翻几页看看来自买家的评论（多看几页是防止卖家炒作好评）。
4、查看处罚记录：点击店铺的信誉标志就可以看到该店铺的详细信息了，主要看店铺在30天内是否受到处罚。
5、查看手机串码：很多朋友可能对这个词比较陌生，这是京东为了维护大家的权益上线的工具在卖家发货的时候宝贝下方就可以出现一个串码，当收到手机的时候开机按*#06#会出现一段字符这就是串码，通过百度搜索这段串码的信息，这样就可以知道手机的真了，以及这个店铺的东西是否为真品了。
不激活的情况下好退。
主要原因是京东一般它是7天无理由退货，如果你收到货你打开他但是没激活退的话还是很好退的，如果你激活的话就不好退了，就退的没那么容易。
激活以后如果没有质量问题人家是不会给你退的，如果你没激活它是7天无理由退货，只要你给他快递回去就可以了，他收到货之后确定无误的话，他就会把款项返还给你。
平台是非常正规的平台是受法律保护的，只要是买到的物品在正常情况下，符合退货标准，就可以申请退款退货。
相关信息：
京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券正式挂牌上市。
2017年1月4日，中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。2017年4月25日，京东集团宣布正式组建京东物流子集团。2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，京东排名第四位。2019年7月，发布2019《财富》世界500强：位列139位。2021年《财富》世界500强排名第59位。
2018年3月15日，京东成立了“客户卓越体验部”，整体负责京东集团层面客户体验项目的推进。2018年《财富》世界500强排行榜第181名。2018年7月24日，京东增资安联财险中国的方案获得了银保监会的批准。
9月4日，京东集团与如意控股集团签署战略合作协议。2019年8月22日，进入2019中国民营企业500强前十名；2019中国民营企业服务业100强发布，京东集团排名第4。2019年9月7日，中国商业联合会、中华全国商业信息中心发布2018年度中国零售百强名单，京东排名第2位。? 2019年10月，在福布斯全球数字经济100强榜排第44位。
