宏基中国售后服务管理总部设于上海，下辖区域管理中心为上海、北京、广州、武汉、成都、沈阳、西安、香港，共有321家服务站，分布在中国的216个城市。具有国际管理经验和本土运作技能的管理团队带领着近百名资深工程师队伍，透过遍布全国的服务网络为中国的消费者提供 专业、贴心、及时 的优质服务及解决方案，包括产品硬件保修、技术支持、台式机上门维修、组件销售、网上e化服务、服务热线、ITW（国际旅行者保修）等。
宏碁期待通过对服务网络卓越的管理，为中国客户提供完善的售后服务，达成最佳的客户满意度并提升自身品牌价值。
Acer中国售后服务总部及各区域服务营运管理中心，人员精简，分工明确。其中，总部下设服务管理部、服务支援部及备件管理部三大功能部门，全面支援七个区域的服务运营，职责范围包括服务规划、技术支援、呼叫中心管理、物料管理、库房管理等方面；七个区域服务营运管理中心全权负责辖区内的Acer服务站管理，通过各项严格的KPI服务指标考核，对维修服务时效、服务品质等进行全面的监控与管理。
Acer拥有专业的服务网络，现有500余家服务站，分布在全国300多个城市，并仍在全国各区域持续扩大服务网点。Acer服务站主要负责Acer笔记本、台式机、显示器等产品的检测、维修服务，以及提供相应的服务指导与技术支持。除每日接待用户的送修，全国近300家***站为Acer台式机用户提供***。
Acer呼叫中心是用户与Acer的电话联络中心，主要负责Acer产品相关的技术问题解答、服务信息查询、用户意见反馈等电话服务支持，现每日人均接听电话70余通。其中，Acer全国客户服务热线，服务时间为每天早9:00至晚18:00，全年365天无休息日，方便用户的电话咨询。
作为全球前三大个人电脑品牌，Acer宏碁重视产品的售后服务品质，通过不断完善售后服务体系，加强产品售后服务保障，提高服务时效与便利。 透过遍布全国的服务网络，Acer为用户提供专业、及时、贴心的服务与支持，受到了用户及媒体的好评，从2007年开始， Acer连续三年荣获《电脑报》“最佳服务品牌”的荣誉称号。
郑州有很多宏碁笔记本的售后服务点，下面介绍一下郑州宏碁笔记本的售后服务点：
1、城市: 郑州
服务站: 郑州百脑通服务站
地址: 郑州市金水区科技市场文化路85号（与双铺路交叉口）E时代广场501室
营业时间: 周一至周日 9：00～18：00
2、城市: 郑州
服务站: 郑州智恒服务站
地址: 郑州东风路与信息学院路交叉口西30米明天财智名座615室（郑州轻工业学院对面）
营业时间: 周一至周日 9:00~18:00
3、城市: 郑州
服务站: 郑州立维服务站
地址: 郑州市金水区东风路与文化路交叉口赛博数码港14楼1403室
营业时间: 周一至周日 9：00～18：00
4、城市: 郑州
服务站: 郑州新力源服务站
地址: 郑州市东风路11号百脑汇911室
营业时间: 周一至周日 9：00～18：00
5、城市: 郑州
服务站: 郑州百脑汇服务站
地址: 郑州市东风路52号百脑汇大厦4楼4G09
营业时间: 周一至周日 9：00～18：00
Acer宏碁中国客户服务团队全面负责宏碁旗下Acer、Gateway、方正电脑等品牌产品在中国大陆及港澳地区的售后服务与支持，下设八个区域服务运营管理中心，分别位于上海、北京、广州、武汉、沈阳、西安、成都及香港。目前，Acer宏碁有近1000家服务网点遍布全国。“通过对服务网络卓越的管理，为客户提供‘专业’、‘及时’及‘具有竞争力’的服务，以期取得最佳的客户满意度，并提升公司品牌价值”，是Acer宏碁服务团队的服务使命，服务使命的核心要素，充分落实到日常服务运营管理，以及客户服务体系的持续完善中。
Acer宏碁通过Acer网站、服务热线、微信、服务中心为用户提供全方位的服务与支持，为家庭个人用户、企业用户，提供专业、及时、极具竞争力的产品保修服务，以及全面的服务产品及解决方案。
除了为用户提供全面的产品检测、维修、技术指导与服务支持，Acer服务团队积极开展公益服务活动，在2011年启动“菁菁校园，倾心关怀”——Acer服务校园行项目，持续在高校中为同学们提供电脑检测、清洁保养、咨询解答等服务与支持，2011年至2015年，Acer服务校园行已连续开展五年，活动累计近200场。
玉林宏基电子产品售后服务中心，广西玉林市新民大道电脑电器专业市场二楼F区4、12号
梧州宏基电子产品售后服务中心，广西梧州市新兴一路广汇电脑城2002-2004号
钦州宏基电子产品售后服务中心，广西钦州市新兴街145号-147号
南宁宏基电子产品售后服务中心，南宁市青秀区民族大道38-2号泰安大厦金座12楼1215
柳州宏基电子产品售后服务中心，柳州市城中区三中路45号龙都2号楼901房（市委对面柳州市商业银行楼上）
河池宏基电子产品售后服务中心，河池市南新西路155-2号
桂林宏基电子产品售后服务中心，桂林市漓江路26号国展购物公园三层甲天下电脑城办公区38A
贵港宏基电子产品售后服务中心，贵港市金港大道吉田国际5号楼
贵港宏基电子产品售后服务中心，广西贵港市正佳电子城二楼B2-B5
北海宏基电子产品售后服务中心，北海***青东路29号
百色宏基电子产品售后服务中心，百色市右江区城东路百通电脑城2楼12号
Acer宏基玉林逐日服务站，玉林市玉州区新民路358号
Acer宏碁北海逐日服务站，海城区北部湾西路5号启东电脑城5楼
Acer宏基梧州逐日服务站，梧州***洲区新兴三路3号金苑豪庭804房等....
